益普索(Ipsos)與《商業周刊》聯手公布「台灣百大影響力品牌調查」,評選出台灣人心目中最具有影響力的品牌。而《天下雜誌》也公布了2017年「金牌服務大賞」結果。國泰人壽今年再度榮登「台灣百大影響力品牌調查」保險業冠軍寶座,並以貼近保銀行信用卡機場貴賓室戶需求的服務,再度獲得「金牌服務大賞」人壽保險類獎項殊榮。



國泰人壽相信善用科技能讓品牌更有溫度,為了帶給客戶更全面的服務,讓全台超過2.5萬刷卡現金回饋比較名的國泰業務員,提供超信用卡優惠飯店第一銀行 出國刷卡回饋越客戶期待的顧問式服務,國泰持續透過科技和大數據分析等技術,從保戶和公司互動的軌跡,主動預測需求,關心保戶疑問並主動給予協助和解答。



國泰業務員可以透過公司獨有的科學化管理工具「Cathay Box國泰百寶箱App」,360度全面了解每位保戶,並且以視覺化方式呈現保戶各項重要資訊、興趣以及保障缺口「客戶視圖」,隨時提供保戶有「溫度」的服務。隨著企業和所屬環境、社會相輔相成的認知越來越深,消費者更加重視企業能否永續經營與重視回饋社會等,國泰人壽致力於落實企業永續,並且成為亞洲第一家自行遵循聯合國「永續保險原則(Principles for Sustainable Insurance, PSI)」的壽險公司,將環境(E)、社會(S)、公司治理(G)納入公司決策中,並且提高客戶和伙伴對於ESG議題的重視程度。(工商時報)



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